A SHINIGAMI RECORDS oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas categorias que comercializa. Pelo respeito que tem por seus clientes, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma política de Trocas e Devoluções.
Considerações Gerais
· As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao e-mail loja@shinigamirecords.com. Produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo será reenviado sem consulta prévia.
· Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: enviamos ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
· Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
o Embalagem aberta ou avariada;
o Produto avariado;
o Produto em desacordo com o pedido.
Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato conosco através do e-mail loja@shinigamirecords.com em até 72hs.
Devolução por Arrependimento/Desistência
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
· O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
· O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante.
Produto com defeito
A solicitação de troca deverá ser comunicada ao e-mail loja@shinigamirecords.com em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.
